Υποστήριξη MyZETA

MyZETA Business — Petrakis Systems

Συχνά

Δεν βλέπω τα σημερινά Ζ

Η σάρωση τρέχει μία φορά την ημέρα, λίγο μετά τα μεσάνυχτα. Τα δελτία μιας ημέρας εμφανίζονται το επόμενο πρωί. Μπορείς να ζητήσεις σάρωση χειροκίνητα από την οθόνη ΦΗΜ.

Τα νούμερα στην Ανάλυση δεν συμφωνούν μεταξύ τους

Αυτό είναι αναμενόμενο και όχι σφάλμα. Η εφαρμογή δείχνει δύο διαφορετικές πηγές:

• eSend — τα δελτία Ζ των ταμειακών σου. Λιανική.
• myDATA — τα λογιστικά σου έσοδα, που περιλαμβάνουν και τιμολόγια ή έσοδα εκτός ταμειακής.

Γι' αυτό εμφανίζονται δίπλα-δίπλα και ποτέ αθροισμένα. Μια διαφορά ανάμεσά τους δεν σημαίνει ότι λείπει Ζ.

Ο ΦΠΑ που βλέπω διαφέρει από τη δήλωσή μου

Ο αριθμός στην εφαρμογή είναι εκτίμηση από τα δεδομένα της ΑΑΔΕ, όχι δήλωση ΦΠΑ και όχι λογιστική συμβουλή. Για τη δήλωση, ο λογιστής σου είναι η αυθεντία.

Η σύνδεση με την ΑΑΔΕ λέει «αποτυχία ταυτοποίησης»

Συνήθως ο κωδικός TAXISnet άλλαξε. Ξανασύνδεσε από Προφίλ → Σύνδεση με ΑΑΔΕ. Αν επιμένει, στείλε μας τον ΑΦΜ — τον κωδικό σου ποτέ.

Ταμειακή που σταμάτησε να στέλνει

Αν μια ΦΗΜ πάψει να στέλνει, η εφαρμογή σε ειδοποιεί. Αν την έχεις βγάλει εκτός λειτουργίας επίτηδες, άλλαξε την κατάστασή της από την οθόνη ΦΗΜ ώστε να σταματήσουν οι ειδοποιήσεις.

Ακατάλληλη κοινή σημείωση ή συμπεριφορά συντάκτη

Άνοιξε την ημέρα στο Ημερολόγιο Ζ και πάτησε «Αναφορά σημείωσης ή συντάκτη». Διάλεξε τι αναφέρεις και τον λόγο. Η αναφορά εξετάζεται από τη διαχείριση της πλατφόρμας. Δες τους κανόνες κοινών σημειώσεων. Για υποστήριξη μπορείς επίσης να γράψεις στο info@petrakis-systems.gr.

Θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου

Προφίλ → Απόρρητο και δεδομένα → Διαγραφή λογαριασμού, ή δες τη σελίδα διαγραφής.